יש רגעים בחייו של עובד שההתייחסות שלך אליהם,
היא קריטית במערכת היחסים שלכם.
אלו רגעים בהם את נמדדת – אם את לצידו, או אם את לא לצידו.
אם תהיי לצידו – הוא לא יישכח זאת לעולם,
והאמת, גם אם לא תהיי.
אם תהיי שם בשבילו – תזכי במחויבות רגשית שאין לה תחליף.
אם לא תהיי – הוא תמיד יזכור שלא היית.
רגעים אלה יכולים להיות שמחים או כואבים.
הם יכולים להיות רגעי מחלה, תקופת אבל, מצב משפחתי קשה, קושי כלכלי, חתונה, לידה או מעבר בית.
הם יכולים להיות קשורים לעובד עצמו או לאחד מבני משפחתו.
אלו רגעים שיכולים להיות אירוע מתמשך או סיטואציה רגעית.
הם יכולים להיות כל מיני רגעים.
רגעים אלו נקראים "רגעי האמת".
לכל אחד יש את "רגעי האמת" שלו.
לפעמים אנחנו לא יודעים מהו רגע האמת שלנו, עד שאנחנו לא נמצאים ברגע עצמו.
כמנהלת, ההתייחסות שלך לרגע הזה היא חשובה. מאוד חשובה.
ההתייחסות יכולה להיות התייחסות של התעניינות, של הקשבה, של מציאת פתרון כמו גמישות בשעות עבודה או מתן הלוואה.
היא יכולה להיות נוכחות באירוע שהוזמנת אליו או לקיחת חלק בסיטואציה אישית חשובה אחרת.
היא יכולה להיות כל דבר אחר שדרכו העובד ירגיש שאת שם עם כל הלב – בשבילו.
את ההתייחסות ל"רגע האמת" אף פעם לא שוכחים.
תודה לך, גדי ברייר, פסיכולוג ויועץ ארגוני, בעלים ומנכ"ל חברת הייעוץ יהב, שחלק איתי ועם צוות המנהלים ב-UPS את משמעות רגעי האמת.
תודה לך ליאור שגיא, מנכ"ל UPS לשעבר, שהיית עבורי בכמה וכמה רגעי אמת. לא אשכח זאת לעולם.
